to read complaints and reviews, or file yours.Alvina Kuruköprü Mağazasında Taksitli Alışverişte Gizli Ücret Farkı Ve İade Talebi
20 Eylül 2026 tarihinde Adana Seyhan ilçesi Sefa Özler Caddesi, Fatih Plaza’daki Alvina Kuruköprü mağazasından toplam 12.800 TL tutarında giyim ürünü alışverişi yaptım. Ödeme esnasında mağaza çalışanına taksit yapılıp yapılmadığını sordum, 3 taksit yapılabileceği söylendi ve benim de onayım alınarak işlem 3 taksit olarak gerçekleştirildi.
Ödeme sonrasında, taksitli işlem nedeniyle ürün fiyatlarının farklı hesaplandığını ve benden yaklaşık 900 TL fazladan ücret alındığını fark ettim. Taksitli ödeme nedeniyle böyle bir fiyat farkı oluşacağı işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmemiştir. Bu farkı bilseydim taksit seçeneğini kabul etmeyecek, ödemeyi tek çekim olarak yapacaktım.
Durumu fark eder etmez aynı mağazaya başvurarak işlemin iptal edilmesini ve aynı alışverişin tek çekim olarak yeniden yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, fiş kesildiği ve işlemin artık iptal edilemeyeceği gerekçesiyle talebimi reddetti.
Tüketici olarak ödeyeceğim toplam tutar konusunda işlem öncesinde yeterince bilgilendirilmediğimi ve bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taksitli satışlarda oluşabilecek ek maliyetlerin ve toplam tutarın, ilgili tüketici mevzuatına uygun şekilde açıkça belirtilmesi gerektiği kanaatindeyim.
Bu nedenle, işlem öncesinde bilgim dışında oluşan ve benden tahsil edilen yaklaşık 900 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Asla muhatap yok markanın arkasında duran yok bir dahada kesinlikle almam tercih etmem. Ne iletişime geçen oldu ne bir şey.
