Ödenen 64 TL’lik Telsiz Borcuna Rağmen Mobil Veri Çalışmıyor

0531*******05 numaralı Bimcell faturasız hattımın 64 TL’lik telsiz kullanım borcunu son ödeme gününde ödedim ve ödeme sonrası tahsilat mesajım da geldi. Ödeme sonrasında hat üzerindeki aramalar açılmasına rağmen mobil veri şebekesi hiçbir telefonda aktif olmuyor. Farklı telefonlarda denememe ve hattı Türkiye kayıtlı yerli bir telefona takmama rağmen hücresel veri hiçbir şekilde çalışmadı.

Yaklaşık 25 gündür internete çıkış yapamıyorum. 5555’e kısa kod gönderdiğimde sistem sürekli hata kodu veriyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim, ancak “hattınızı resetledik, buradan başka bir işlem yapamıyoruz” denilerek sorunum çözülemedi.

Ödediğim 64 TL’lik telsiz borcu ve hattımdaki yaklaşık 290 TL tutarındaki aktif internet paketi/bakiyemin boşa gitmemesi için, Genel Müdürlük şebeke mühendislerinin hattıma tanımlı veri (GPRS/Data) profilimi sistemlerinden manuel olarak sıfırlamasını ve mobil veri hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.