to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Halde Yüksek Fatura Ve Aşım Ücreti Sorunu
Vodafone ile sürekli olarak her ay boyunca faturam hakkında sorun yaşıyorum, anlam veremiyorum. Geçen ay da aynı şekilde, tarifemi kullanmadığım halde sürekli aşım ücreti geliyordu. Geçen ay konuştuğumda, aşım ücreti olmaması için durdurma özelliği satın almıştım. Ancak bu ay yine aşım ücreti altında faturama 1225 TL yansımış. Bu konuda artık bir işlem yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, faturamı ödemezsem hattımın kısıtlanacağını söylüyorlar. Ödedikten sonra uygulama üzerinden aşım iptalini alıp her ay faturamın düşeceğini belirtiyorlar. Neden kullanmadığım bir faturayı ödemek zorundayım? Artık bu konuda işlem yapılmasını istiyorum. Durma özelliğine para verdiğim halde çalışmıyorsa, neden bu özelliğe para veriyorum? Bunun cevabını almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
