Bozdoğan Çeyiz Nizip Şubesinden Aldığım Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Garanti Cevapsızlığı

Bozdoğan Çeyiz Nizip şubesinden 2024 Eylül ayında aldığım koltuk takımında, çok kısa süre kullanmama rağmen süngerlerde belirgin bir çökme oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık 2 ay önce koltuktaki bu sorunu fark ettim ve son 1 aydır firmayı arayıp durumu iletmek için defalarca kez kendilerine ulaştım. Telefonla aradığımda bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yazdığım mesajlar da sürekli görülmesine rağmen cevap verilmedi ve muhatap bulamadım.

Koltuk takımımın garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili ne bir inceleme ne de çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden bu ürün için gerekli bakımın yapılmasını, süngerlerdeki çökme sorununun giderilmesini, gerekiyorsa koltuk takımının tamir edilmesini ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.