to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaşamış olduğum internet aşım ücreti ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 26 Kasım günü saat 11:57 civarında paketimde hâlâ 3 GB kullanım hakkım bulunuyordu. Ancak saat 12:20 gibi, çok kısa bir süre içinde bu 3 GB’ın tamamen bittiği söylenerek hattıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede 3 GB internet harcanması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Konuyla ilgili Vodafone’u aradığımda veya uygulama üzerinden itiraz etmeye çalıştığımda, bana sadece “Faturaya yansıyacak, sonra arayın” denildi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Ben bu ücretin faturama yansımasını kesinlikle istemiyorum ve bu durumu haksız ve mağduriyet oluşturan bir işlem olarak görüyorum.
Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL’lik internet aşım ücretimin iptal edilmesini ve 20 dakika içerisinde silinen 3 GB internet hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Bugün Vodafone faturalı 20 GB tarifemi kullanırken, hattımda internet olmasına rağmen bir anda internet aşımı yaşadım ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmeden 145 TL aşım ücreti faturama yansıtıldı. Üstelik paketimde kalan 3 GB internetim bir anda yok oldu. Benzer bir durumu daha önce de bir kez...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım internet kullanımı ve aşım ücreti nedeniyle artık kabul edilebilir sınırı aşan bir mağduriyet söz konusudur. Tarifemin bitmesine 10 gün varken, 25 Kasım Salı günü Vodafone Hediye Çarkı’ndan 2 GB internet kazandım. Ancak telefonu gece boyunca aktif olarak kullanma...
Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturamda 145 TL tutarında internet aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa bana 1000 TL’ye kadar aşım itiraz hakkım olduğu söylenmişti. Buna rağmen faturama fazladan ücret yansıtılması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun bir defaya ...
Yorumlar