20 Dakikada Silinen 3 GB Ve Haksız Aşım Ücreti Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda yaşamış olduğum internet aşım ücreti ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 26 Kasım günü saat 11:57 civarında paketimde hâlâ 3 GB kullanım hakkım bulunuyordu. Ancak saat 12:20 gibi, çok kısa bir süre içinde bu 3 GB’ın tamamen bittiği söylenerek hattıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede 3 GB internet harcanması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Konuyla ilgili Vodafone’u aradığımda veya uygulama üzerinden itiraz etmeye çalıştığımda, bana sadece “Faturaya yansıyacak, sonra arayın” denildi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Ben bu ücretin faturama yansımasını kesinlikle istemiyorum ve bu durumu haksız ve mağduriyet oluşturan bir işlem olarak görüyorum.

Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL’lik internet aşım ücretimin iptal edilmesini ve 20 dakika içerisinde silinen 3 GB internet hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.