to read complaints and reviews, or file yours.20 Dakikada Silinen 3 GB Ve Haksız Aşım Ücreti Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımda yaşamış olduğum internet aşım ücreti ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 26 Kasım günü saat 11:57 civarında paketimde hâlâ 3 GB kullanım hakkım bulunuyordu. Ancak saat 12:20 gibi, çok kısa bir süre içinde bu 3 GB’ın tamamen bittiği söylenerek hattıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede 3 GB internet harcanması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Konuyla ilgili Vodafone’u aradığımda veya uygulama üzerinden itiraz etmeye çalıştığımda, bana sadece “Faturaya yansıyacak, sonra arayın” denildi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Ben bu ücretin faturama yansımasını kesinlikle istemiyorum ve bu durumu haksız ve mağduriyet oluşturan bir işlem olarak görüyorum.
Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL’lik internet aşım ücretimin iptal edilmesini ve 20 dakika içerisinde silinen 3 GB internet hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana geri dönüş sağlayıp para ücreti iadesi yapıldığı için teşekkür ediyorum ilginizden dolayı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
