S**** Müşteriye Yüzde 30-35 Artış Ve Kesintili Mobil İnternet Şikayeti

10 seneyi aşkın süredir iki adet Türk Telekom Prime paket mobil hat kullanıyorum. Aynı operatörde, aynı isim altında olan iki hattım için farklı kullanım şartlarına göre farklı fiyat ve içerikler sunuluyor, bu farklılıkların mantıklı bir açıklaması yapılmıyor. Eski bir müşteri olmama rağmen taahhüt yenilemede de oldukça yüksek fiyatlar veriliyor.

Yaklaşık 2–3 aydır hem bu yüksek fiyatlandırmalar hem de mobil internet çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman sağlıklı şekilde çekmiyor, aramalarım ve başvurularım sonucunda “çözüyoruz” denmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen hâlâ eski ödediğim fiyata göre yüzde 30–35 daha yüksek tutarlarla hizmet sunuluyor.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’un özellikle eski müşterilerini küstüren bu fiyat politikalarından ve hizmet kalitesinden şikayetçiyim. Mobil internet çekim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ve paket fiyatlarımın S**** müşteri olmam da gözetilerek makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.