Limit Puanı Hatalı Gösterimi Cihaz Alımını İmkansız Kılıyor

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır cihaz limit puanımla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında sabah kontrol ettiğimde limit puanım 35.000 TL olarak görünüyor, bu limit ile bayiye cihaz almaya gittiğimde ise sistemde ya 0 ya da eksi (-1) olarak göründüğü söyleniyor. Bu nedenle cihaz alamıyorum. Eve döndüğümde uygulamadan tekrar baktığımda limit puanım yeniden 35.000 TL’ye dönmüş oluyor.

Bu durum bugün de dahil olmak üzere birkaç kez tekrarlandı ve her seferinde bayide sistemsel hata olabileceği, ertesi gün tekrar gelmem gerektiği belirtiliyor ancak sonuç değişmiyor. 3 ayrı hattan aylık 10–15 bin tl civarında faturam bulunmasına ve tüm ödemelerim düzenli olmasına rağmen bu kadar tutarsız bir sistemle karşılaşmamı anlamlandıramıyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımda görünen cihaz limit puanımın net ve tutarlı bir şekilde hem uygulamada hem bayide aynı görünmesi ve cihaz alım işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasıdır.