to read complaints and reviews, or file yours.Köpük Teması Sonrası Boya İz Bıraktı Jotun Sorumluluğu Reddetti
Yaklaşık 3 yıl önce evimin dış cephesine Jotun marka dış cephe boyası uygulattım. Geçtiğimiz günlerde çocuklar dışarıda köpükle oynarken duvara köpük geldi, ben de sonrasında duvarı yıkadım ancak duvarda kalıcı izler oluştu ve görüntü bozuldu.
Bu konuyu boyayı aldığım Samsun Köksallar firmasına yüz yüze ilettim. İlk etapta konuyu Jotun’a soracaklarını söylediler, daha sonra ise duvarın su aldığını, tuz lekesi olduğunu ve bunun kendileriyle veya boya ile ilgili olmadığını söyleyerek tamamen sorumluluğu üzerlerinden attılar. Jotun’un da ürününe ve müşterisine sahip çıkmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dış cephe boyasının bu kadar kısa sürede, sadece köpük teması ve yıkama sonrası bu şekilde iz bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle dış cephemin Jotun tarafından yeniden boyanmasını ve bu işlemle ilgili hiçbir masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Konuyu Teknik Servisimize yönlendirdik. En kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir.
