to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısız Davranışı Ve Müşteri Hakları İhlali
06.08.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Sakarya Akyazı’da Vodafone hattımın kurye ile teslimi sırasında görevli kurye ile ciddi bir saygı sorunu yaşadım. Kurye, apartmana çıkmasının yasak olduğunu söyleyince bunu anlayışla karşıladık ve annem hattı teslim almak için aşağı indi. Ancak kurye, araçtan hiçbir şekilde inmeyerek hattı teslim etmek için annemin arabaya doğru eğilerek camdan konuşmasını ve kişisel bilgilerini camdan vermesini istedi.
Annem bu talebi kabul etmeyip arabaya eğilmeden, beni çağırmayı tercih etti. Bunun üzerine ben kurye ile konuşmaya gittiğimde, kurye son derece saygısız bir üslup kullandı. Annem kibarca durumu anlatmaya çalıştığında ve ben de açıklama yaparken “Bana işimi mi öğretiyorsun, git nereye şikayet edersen et” şeklinde ifadeler kullandı. Ne müşteriye yaklaşımı ne de temsil ettiği Vodafone markasına yakışır bir tutum sergilemedi.
Bu olay sonrasında hem ben hem de annem ciddi şekilde rencide olduk ve kendimizi değersiz hissettik. Vodafone’un bu kurye hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kendisine uygun yaptırımı uygulamasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletmesini talep ediyorum. İsim, soy isim ve cep telefonu bilgilerimi paylaşarak bu şikayetimle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
