Vodafone Kart Tesliminde Gecikme Ve Saygısız Kurye Davranışı

Vodafone abone telefon hattımı 18 Temmuz’da Vodafone’a taşıdım ve dijital kartımın teslimi için sadece cuma günleri teslimat yapıldığı söylenerek 24 Temmuz Cuma gününe randevu verildi. Daha erken getirilmelerini rica etmeme rağmen kesinlikle mümkün olmadığı söylendi, ben de bu şartlarda cuma gününü kabul ettim.

Cuma günü sabah saat sekizden akşam 21.35’e kadar kuryeyi bekledim, kimse gelmedi. Saat 18.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim, görüştüğüm N******* Hanım işlemi hızlandıracaklarını söyledi ancak buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Saat 21.35’te evden çıkmak zorunda kaldım, 21.41’de bu kez kurye beni aradı. Evin bir alt sokağında olduğunu, evde olup olmadığımı sordu. Beş dakika önce çıktığımı söyleyince “gelmişken işinizi göreyim” diyerek sanki bana lütufta bulunur gibi umursamaz bir tavırla konuştu. Ben de sabahtan beri beklediğimi, evin önünde beklemesini, hemen geri döneceğimi söyledim, tamam dedi. Bir dakika sonra eve geldim fakat ne gelen oldu ne giden, yaklaşık 10 dakika daha beklememe rağmen kurye gelmedi.

Aydın Buharkent bölgesine bakan A***** isimli kuryeden şikayetçiyim. Bu işsizlikte insanlar işe girmek için çabalarken, işini bu kadar sorumsuz yapan kişilerle çalışılması beni çok rahatsız ediyor. Bu süreçte kartım teslim edilmediği için hattım zamanında aktif olmadı, bu nedenle kartım yetişmedi ve ben iki katı fatura ödemek zorunda kalacağım, mağdur edildim.

Kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, bu sorumsuzluk ve saygısız davranışın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.