Kurumsal Mobil Hatta E‑Sim Aktifleştirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Yaklaşık üç gün önce kurumsal mobil hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Bir gün sonra hattın taşıma işlemi için fiziki sim kart ile bir yetkili geldi. Kendisine telefonumun e-sim desteklediğini ve fiziki sim kart kullanamayacağımı belirttim. Yetkili, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını, konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile çözmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hiçbir temsilci net bir çözüm üretemedi, sürekli başka temsilcilere aktarıldım ve 7–8 farklı kişiyle görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Daha sonra çevremdeki tüm Vodafone bayilerine gittim, ancak çoğu kurumsal müşterilere hizmet veremediklerini belirtti. Son olarak Kağıthane’de Papirüs Plaza’da bulunan kurumsal temsilciliğe gitmem gerektiği söylendi, oraya gittiğimde ise cumartesi günü tatil olduklarını öğrendim.

İki gündür hattım 0532********49 numarası ile kullanılamıyor ve kurumsal bir hat için bu durum iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor. Hattımın e-sim olarak tanımlanmasını ve bir an önce aktif edilerek görüşmeye açılmasını talep ediyorum.