to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni hat almak için önce internetten başvuru yaptım, numaramı seçip özellikle e-sim olarak kullanmak istediğimi belirttim. Ardından işlemleri tamamlamak için Kağıthane Eminoğulları bayisine gittim. Bayide tüm işlemler yapıldıktan sonra bana fiziksel sim kart verildi. Ben e-sim istediğimi söylediğimde, şu anda e-sim veremediklerini, başka bayiden denemem gerektiğini ilettiler.
Ben de kendilerine siz de bayisiniz, sizin yapamadığınız işlemi başka bayi nasıl yapacak diye sorduğumda, kendi sistemlerinde hata olduğunu ve bu nedenle yapamadıklarını söylediler. Farklı numara alırsam e-sim verebileceklerini, ama seçip rezerve ettiğim, ücretini ödemeye razı olduğum numara için bunu yapamayacaklarını ifade ettiler. Ben bu numarayı özellikle seçtiğim için değiştirmek istemediğimi belirttim, buna rağmen “Bizde şu an böyle oluyor” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar ve açıkçası ilgisiz, başından savar bir tavır sergilediler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, onlar da bayi süreçlerini göremediklerini söylediler. Bunun üzerine hattın iptal edilmesini talep ettim. Sonrasında emin olamadığım için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın iptal olmadığını, teslim alınmış ve aktivasyon sürecinde göründüğünü öğrendim. Bayiyi telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Keyifle sonuçlanmasını beklediğim bu süreç, bayinin yanlış işlem yapması ve ilgisiz tavrı nedeniyle benim için oldukça yorucu ve karmaşık bir hale geldi. Kağıthane Eminoğulları bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hatalı ve ilgisiz yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Vodafone'dan yeni hat almak istedim. Bunun için önce internetten başvuru yaptım. Numaramı seçtim ve sonra e-sim olarak almak istedim. Bayi olarak Kağıthane Eminoğulları bayisine gittim. Bayi işlemleri yaptı. Sonunda bana fiziksel sim kart verdi. Bunu istemediğimi e-sim istediğimi söyledim. Ş...
Vodafone hattım için e-sim talebinde bulundum ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen talebim hala karşılanmadı. Hem bayi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak e-sim başvurusu yaptım fakat süreçle ilgili net bir sonuç alamadım. Özellikle başvuruyu yaptığım bayinin tutumundan çok rahatsızım. ...
Mevcut operatörümdeki hattımı Vodafone’a taşımak ve e-sim kullanmak için 12 Ocak tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak o günden beri süreç tam bir teknolojik fiyaskoya dönüşmüş durumda ve yeni müşteri olmak isterken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Web sitesinde tüm adımları ...
Bugün bütün günümü Vodafone online işlemlerden e-sim almak için harcadım. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadı. Sonunda e-sim yerine fiziksel sim kart almaya karar verdim, fakat bu kez de sistemde adıma “borç” olduğu gerekçesiyle abonelik başlatılamadı. Ne borcu olduğunu sorduğumda, müşteri...
Farklı operatörde kullandığım e-sim numaramı Vodafone’a taşımak istedim. Vodafone’un internet sitesinde yer alan “e-sim için anında aktivasyon” ifadesine güvenerek tüm işlemleri online olarak yaptım. Tüm onay adımlarını tamamladım, hatta telefona e-sim profil tanımlaması bile yapıldı, yalnızca pin k...
Yorumlar