to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Transferinde Sürekli Müşteri Doğrulama Hatası
Yaklaşık üç haftadır kurumsal hatta taşıdığım numaramı bireysel hatta geçirmek istiyorum ancak işlem bir türlü tamamlanamıyor. Sistem sürekli “Müşteri doğrulanamamıştır. Lütfen girilen bilgileri ve büyük-küçük harf durumunu kontrol ediniz. (SBL-BPR-00131) ” hatasını veriyor ve hiçbir aşamada ilerleyemiyorum.
Farklı Vodafone şubelerine gittim, her seferinde aynı hatayı aldım. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kişisel bilgilerim güncellendi ancak sorun yine çözülmedi. Bana kimlik yenilemem söylenince yeni kimlik de çıkardım fakat buna rağmen aynı hata devam ediyor. Mevcut numaramdan vazgeçip sıfır hat almak istedim, onu da aynı sistem hatası nedeniyle oluşturamıyorum.
19 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ işlem yapamıyor, sadece zaman kaybı yaşıyorum ve kimse somut bir çözüm sunmuyor. Hem numaramı bireysele geçirmek hem de gerekirse yeni hat alabilmek için bu sistem hatasının acil şekilde giderilmesini ve hattımla ilgili işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
