to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Kısıtlandı, Müşteri Hizmetinden Yanıltıcı Açıklama
Vodafone bireysel hattımı kurumsal hatta taşıdıktan sonra yaklaşık 1 ay önce eksik evrakla ilgili bir SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci bana herhangi bir sorun olmadığını, hattımın açık olduğunu ve işlem gerektirmediğini söyledi.
Bugün, 26.08.2026 tarihinde hattımın kısıtlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda dijital asistan evrak eksikliği nedeniyle hattımın kısıtlı olduğunu söylüyor, ancak daha önce aradığımda her şeyin yolunda olduğu bilgisi verilmişti. Şu an hattım kısıtlı durumda ve hiçbir muhatap bulamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan hattımı derhal tekrar aktif hale getirmesini, gerekiyorsa hattımın tekrar bireysel hatta çevrilmesini ancak mutlaka hattımın açılmasını talep ediyorum. İlgili kurumsal müşteri bilgilerim ve müşteri numaram mevcuttur, inceleme yapılarak sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
