to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Geçişi Aktivasyonunun 20 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
02.01.2026 tarihinde Vodafone bireysel hattımı Vodafone kurumsal hatta taşımak için online kanaldan başvuru yaptım. Başvurunun ardından ilk iki gün içinde kurye gelip tüm evrakları getirdi, sözleşmeleri eksiksiz olarak imzaladım, tüm doğrulamalara onay verdim ve imzaladığım evraklar SMS olarak da tarafıma gönderildi.
Ancak bugün, 23.01.2026 olmasına rağmen hattımın kurumsal hatta geçiş aktivasyonu hâlâ gerçekleşmedi. Yaklaşık 20 gündür bu süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı ve hattım hâlâ Vodafone bireysel hat olarak görünmekte.
Bu süre içinde 0212 919 19 12 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım. Online kanaldan da destek talebi oluşturdum, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse ilgilenmedi. Böylesine büyük bir operatöre bu kadar zor ulaşmak ve basit bir aktivasyon işleminin bu kadar uzaması, açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kurumsal hatta geçiş aktivasyonumun daha fazla gecikmeden ivedilikle tamamlanmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
