Kurumsal Hat Geçişi Aktivasyonu Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

17 Mart 2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a kurumsal hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Kurye gelip hattı bana paketli şekilde teslim etti, gerekli tüm imzaları ve belgeleri aldı. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi, herhangi bir kullanım sağlayamıyorum ve sistemde başvurum görünmüyor.

Vodafone’un gönderdiği linke tıkladığımda “başvurunuz yoktur” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kurye hattı teslim edip evrakları almasına rağmen başvurumun sistemde yer almaması kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Turkcell hattım şu anda çalışmaya devam ediyor ancak Vodafone’a geçiş sürecimin bu şekilde askıda kalması işimi de olumsuz etkiliyor.

Kurumsal müşteri hizmetleri numarası olan 0212 919 19 12’yi aramama rağmen telefonlara cevap alamıyorum ve hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru numarası ya da ek bir bilgi de verilmedi, sadece hat teslim edildi.

Vodafone’dan, şahıs firmam adına yapılan bu kurumsal hat başvurumun acilen sistemde görünür hale getirilmesini ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse başvuru sürecimin kontrol edilerek eksik veya hatalı bir durum varsa tarafıma açıkça bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.