Kurumsal Hat Başvurusu İptal Edilmedi Ve İndirimli Tarife Reddedildi

15.09.2026 tarihinde Vodafone kurumsal hatta geçmek üzere, 495 TL olan bir tarifeye 0542*******00 numaralı hat üzerinden aranarak şirketim üzerine olacak şekilde iki adet hattımı taşıyacağımı belirttim ve başvurum telefonla alınarak işleme alındı. 16.09.2026 günü Dijital Kurye ile yeni hatlara ait sim kartlar tarafıma teslim edildi.

Ancak aynı gün Vodafone’un web sitesine girdiğimde, aynı tarifenin aylık 75 TL indirimle daha düşük bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi ve başvuru şartlarımın bu güncel indirimli tarifeye göre düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e‑posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat ne geri dönüş alabildim ne de olumlu bir yanıt verildi.

Hat aktivasyonları henüz sağlanmamış olmasına rağmen, 16.09.2026 tarihinde başvurumun iptal edilmesini talep ettiğim halde iptalimin bilinçli bir şekilde yapılmadığını düşünüyorum. Mesafeli satışlarda 14 gün cayma hakkım olduğunu bilerek bu hakkımı kullanmak istediğimi müşteri temsilcilerine açıkça iletmeme rağmen, tarafıma böyle bir hakkın olmadığı söylendi ve talebim reddedildi.

Vodafone kurumsala geçiş sürecinde, daha hattım aktif olmadan bu şekilde bir mağduriyet yaşamış olmaktan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım. Başvurumu yaptığım tarihte geçerli olduğu belirtilen avantajların ve yasal cayma hakkımın uygulanmasını, ya da en azından web sitesinde görünen indirimli tarife koşullarının tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.