to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hattım Askıya Alındı Ve Açılmadı
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle geçiş yapmak için 10.06.2026 tarihinde başvuru yaptım ve yönlendirilen kurye aracılığıyla benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Daha sonra tekrar eksik evrak talebinde bulunuldu, bu belgeleri de ilettim ve hattım 26.06.2026 tarihinde açıldı, 29.06.2026 tarihinde ise kurumsal hat olarak aktif hale getirildi.
Ardından 14.07.2026 tarihinde hattım, eksik evrak gerekçesi ve hatta yetkili dışında birinin işlem yaptığı şüphesiyle askıya alındı ve kullanıma kapatıldı. Bu karar alınırken tarafıma hiçbir şekilde SMS, telefon araması ya da e-posta ile bilgi verilmedi, durumu yalnızca ben aradığımda öğrenebildim. Üstelik bu esnada yıllık izinde ve tatildeydim, hattımın haberim olmadan kapatılması mağduriyetime sebep oldu.
15.07.2026, 16.07.2026 ve 17.07.2026 tarihlerinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve benden talep edilen belgeleri e-posta ile eksiksiz göndermeme rağmen hattım günlerce açılmadı. Evraklarımı zamanında ve tam olarak iletmeme rağmen hattımın bu şekilde askıya alınmasını ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Hattımın açılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, numara taşıma sırasında uygulanabilecek tüm cayma/ceza bedellerinin ve buna bağlı diğer ücretlerin iptal edilmesini, ayrıca hattımın üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kapalı numaradan aranıp ulaşamadık demek ne demek sorunlusunuz gerçekten hattımı kapatıp sonra ulaşamadık
