Kurumsal Geçiş Başvurumda Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetinin İlgisizliği

Vodafone Kurumsal’a geçiş yapmak için online başvuruda bulundum, evraklarımı kurye ile teslim aldım ve 17 Şubat 2026 tarihinde imzalayıp yeni sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattımın kurumsala ne zaman geçeceği, hatta geçip geçmeyeceği bile belli değil.

Şu an hâlâ eski operatörüm üzerinden devam ediyorum ve o hattaki taahhüdüm de bugün itibarıyla bitiyor. Buna rağmen Vodafone’dan hiçbir net bilgi alamadım. Başvurumla ilgili bana herhangi bir başvuru ya da referans numarası verilmedi, süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Bu süre içinde yaklaşık 25 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bizim buradan yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı, başka bir birime aktarmayı dahi kabul etmediler. Başvurumun iptal edilmesini özellikle talep ettiğim halde, bununla ilgili de hiçbir işlem yapılmadı ve yine aynı şekilde “yapamayız” denilerek telefon kapatıldı. Ne başvurumun durumu, ne de akıbetiyle ilgili tek bir açıklama alamadım ve bu süreçten dolayı bin pişman oldum.

Eski operatörümdeki taahhüdüm bugün sona erdiği için, mağdur olmamak adına Vodafone Kurumsal başvurumun en geç bugün saat 23.59’a kadar ya tamamlanmasını ya da durumum hakkında net, resmi bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.