Kapatılan Hattıma Üç Fatura Çıkarıldı, Borçlandırıldım

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 Eylül tarihinde kapattırmak için başvuruda bulundum. İşlem sırasında özellikle “Sim kartı kullanmama gerek yok değil mi? ” diye sordum, bana hattı kullanmamam gerektiği ve hattın kendiliğinden kapanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı hiç kullanmadım ve konuya tekrar dönmedim.

Ancak daha sonra hattın kapanmadığını ve hattım üzerinden halen fatura üretildiğini fark ettim. Bugün itibarıyla üç adet fatura çıkarılmış ve toplamda 2.150,25 TL borç yansıtılmış durumdayım. Hattın kapatıldığı söylendiği ve tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da belge verilmediği için bu faturaların tamamını sürpriz bir şekilde, Vodafone tarafından aranıp “ödenmemiş faturalarınız var, ne zaman ödeyebilirsiniz” denildiğinde öğrendim.

Ben hattı kapattırdığımı düşünerek hiçbir kullanım yapmadığım bir hat için borçlandırılmak istemiyorum. Hattın kapatma süreci ve görüşme kayıtlarım incelenerek, hat kapatılacağı söylenmesine rağmen tarafıma çıkarılan bu üç faturanın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca taahhüt bittiği ay'ın son faturasını ödeyerek Vodafone bayisine giderek kapatma talebinde bulunduğumu da eklemek isterim.