Kullanılmış Hat, Sürekli Aramalar Ve Aşırı Fatura Şikayetim

Vodafone’da yaklaşık 3 yıldır kullandığım mobil hatta ait tarifem Red'li Ultra Sınırsız 30 GB. Mevcut tarifemden aslında memnunum ve başka bir tarifeye geçmek istemiyorum; ancak hem tarife ücretim çok yüksek, hem de hattın kendisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Bana verilen hattın daha önce kullanılmış bir hat olduğunu düşünüyorum, çünkü sürekli eski hattın sahibini arayan kişiler tarafından aranıyorum. Neredeyse her gün farklı numaraları engellemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni artık çok yoruyor. Kullanılmış bir hat için bunca zamandır her ay hat ücreti ödemem de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Şu an aylık 780 TL civarında fatura ödüyorum ve son faturam 1 000 TL olarak geldi. Bu hatta hem yüksek fatura ödüyorum hem de sürekli rahatsız ediliyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini bugüne kadar 5–6 kez aradım. Ancak her seferinde sadece daha pahalı yeni tarifeler önerildi, yaşadığım haksızlıkla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim dikkate alınmadı.

İstanbul Kağıthane’de kullandığım 5412****41 numaralı hattım için, bu hatta ödemiş olduğum ücretler ve yaşadığım rahatsızlıklar göz önünde bulundurularak mevcut tarifeme denk ya da benzer bir paketi çok daha düşük bir fiyattan kullanmak istiyorum. Kullanılmış bir hatla yaşadığım mağduriyetin fatura tutarı üzerinden telafi edilmesini ve tarifemin son günlerine gelmişken bana gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.