Kullanılmayan Kurumsal Hat İçin Haksız Borç Ve Avukatlık Masrafları
Vodafone’dan yaklaşık 6 ay önce, şirketim için kurumsal hat olarak 546***1122 numaralı faturalı hattı aldım. Sim kartı teslim aldım ancak hattı hiçbir şekilde açtırmadım, etkinleştirme yapmadım ve 1 saniye bile kullanmadım. Buna rağmen bu hat üzerinden borç çıkarıldığını, 07.07.2026 tarihinde bir avukatlık ofisinden gelen SMS ile, hakkımda haciz süreci başlatılacağı belirtilince öğrendim.
Hiç kullanmadığım ve hizmetinden yararlanmadığım bir hat için önce yaklaşık 1.300 TL civarında fatura borcu, ardından da avukatlık ofisi tarafından yaklaşık 4.600 TL masraf eklenerek toplamda 5.900 TL’lik bir icra ve haciz tehdidiyle karşı karşıya bırakıldım. Sırf icra ve haciz işlemi ilerlemesin diye, bugün bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Hizmetinden yararlanmadığım bir hat için, asıl fatura bedelinin neredeyse 5 katı olacak şekilde avukatlık ve icra masrafı yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Kullanılmayan hat için çıkarılan borcun ve bu borca bağlı avukatlık/icra masraflarının tarafıma iade edilmesini, icra dosyasının tamamen kapanmış olduğunun da resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kurumsal müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















