to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Haksız Fatura Ve İcra Takibi
Vodafone’dan yeni hat açılışı sırasında gelen hatlardan birisini açmadan kullanmayacağımızı beyan ederek kapattık; kapatmama rağmen bu hat üzerinden kullanım yapmadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı ve daha sonra avukat aracılığıyla icra takibi başlatılarak toplamda 5.030 TL tahsilat yapıldı. Hiç kullanmadığım bir hat için bu şekilde borçlandırılmak ve icra sürecine kadar götürülmek nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım sorun yaklaşık 5 ay önce başladı. Konuyu defalarca Vodafone’la çözmeye çalıştım, toplam 3 kez mail gönderdim ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sadece avukatları tahsilat için aradı ve icra tahsilatı gerçekleştirildi; Vodafone müşteri hizmetleri ise şikayetlerime kayıtsız kaldı.
Kullanmadığım ve kapattığımı beyan ettiğim hat üzerinden çıkarılan bu borcun ve buna bağlı avukat/icra masraflarının incelenerek dosyanın düzeltilmesini, haksız şekilde ödediğim 5.030 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili olarak kurumsal bir özür bekliyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Diğer bütün Vodafone hatlarımı kapattırdım ve taşıdım; Vodafone pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce beni Vodafone tarafından bu konuyla ilgili aradılar aynı hikayeyi baştan sona altı aylık mevzuyu dinlediler yapacağınız herhangi bir çözüm var mı dedim de yok sadece niye olduğunu öğrenelim deyip her zamanki yaptıklarını yapıp kapattılar yani yine cevapsız çözümsüz bir kurum Vodafone Vodafone pişmanlıktır
Bana sanki bir çözüm üretmişsiniz gibi mesaj atmışsınız herhangi bir şekilde problemim çözülmedi ve bundan sonrası için sadece yasal süreç için evrak topluyorum ne gerekiyorsa yasal tarafların hakkımı arayıp o yasal sonucunun tamamını da ifşa edecek şekilde hepsini yayımlayacağı
