Küçükçekmece’de Vodafone Mobil Ve Redbox İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone mobil hattımda ve Redbox internetimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Turkcell’den Vodafone’a geçtim, hem mobil hat hem Redbox kullanıyorum ancak hattım çoğu zaman tek diş, nadiren iki diş çekiyor. İstanbul’un göbeğinde, Küçükçekmece’de, dördüncü katta oturuyorum; önüm tamamen açık, önümde sadece İETT garı var, görüşü engelleyen bina yok. Buna rağmen hem mobil görüşme kalitesi hem de internet bağlantısı son derece zayıf, sık sık kopmalar oluyor.

Bu sorun nedeniyle bazen telefonuma ulaşılamıyor, bazen de ben kimseyi arayamıyorum. Ev interneti olarak kullandığım Redbox bağlantım da sürekli kopuyor, ücretini ödediğim halde istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgede çekim gücünün iyi olduğu söylendi, bazı sorular soruldu ve “size dönüş yapacağız” denildi, ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben hem mobil hat hem Redbox için ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir hizmet almak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki vericinin güçlendirilerek çekim ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa hatlarımın cezai şart uygulanmadan feshedilmesini ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin alınmamasını / iade edilmesini talep ediyorum.