to read complaints and reviews, or file yours.Büyükçekmece’de Vodafone Sinyal Sorunu, Sürekli Yanıltıcı Yatırım Sözleri Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı İstanbul Büyükçekmece’de kullanıyorum ve 2022’den bu yana bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internet hızım o kadar yavaş ki neredeyse hiç kullanılamaz durumda, sık sık kopmalar oluyor ve telefon görüşmeleri sırasında da zaman zaman kesilmeler ve sesin robotik gelmesi gibi problemlerle karşılaşıyorum.
Yaklaşık 3 senedir her şikayet ettiğimde bana “bu bölgeye müjdemiz var, yatırım yapılacak” deniyor ancak bugüne kadar hiçbir somut iyileşme olmadı. Defalarca farklı kanallardan destek almaya çalıştım. Hattı yenilemem söylendi, yeniledim. Cihazı değiştirin dendi, cihazımı değiştirdim. Mail atmam istendi, mail attım. Baz istasyonu için yer arandığı, bu nedenle gecikme olduğu ifade edildi, hatta kendi müstakil evimin çatısını dahi baz istasyonu için önerdim ve bununla ilgili de mail attırdılar. Buna rağmen sorun devam ediyor ve bana yıllardır aynı yanıltıcı, oyalayıcı cevaplar veriliyor.
Vodafone’dan talebim, öncelikle Büyükçekmece bölgesindeki altyapı ve çekim probleminin acilen çözüme kavuşturulması, yıllardır yaşadığım bu hizmet sorunu nedeniyle ödediğim ücretlerin iade edilmesi ve son 3–5 yıllık tüm kayıt ve dosyalarımın detaylı şekilde incelenmesidir. Bunca zamandır tüm önerilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorunun çözülememesi ve sürekli yatırım vaadiyle oyalanmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle merhaba tek detaylı bilgi ile olmuyor bu iş dört senedir sürekli detaylı bilgi sunup duruyorsunuz ama herhangi bir çözüm sunmuyorsunuz ve ücretlendirmeye gelince en üst düzeyden ücretleri alıyorsunuz ben kullanamadım çok kötü kullandığım bir hizmetin ücret iadesini talep ediyorum dört senelik beş senelik dosyalarıma bakabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Resmen müşteri temsilcisi arayıp dalga geçiyor kısa sürede sinyal problemini çözül emyceğini bilgisi veriliyor en son dün dosya açmışsınız onu çözümlenmesi gerektiğini söylüyor ondan bir hafta önce dosya açmışım çözümlenmiş hava koşulları demişler ondan 3.04 ay önce demişim gökten cisim düşmüş ondan bir sene önce açmışım uzaydan roket geçmiş sürekli saçma sapan bir şeyler söyleyip duruyorlar ama herhangi bir çözüm yok kısa sürede çözülmeyeceğini söylüyor ama beş senedir bu sorun devam ediyor bence Vodafone olarak ekibinizi yenileyin ne çözüm ekibiniz çözüm sünüyor ne de teknik ekibiniz teknik sorunu çözüyor
