to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Hattım Evde Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, internete bağlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yaşadığım bu soruna dair doğrudan muhatap bulmakta da çok zorlanıyorum.
Yaşadığım bölgede, özellikle evimin içinde kesintisiz çekim ve internet hizmeti sağlanmasını, gerekli altyapı çalışmalarının gerçekten yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle haklı sebeple abonelik iptali hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemin giderilmesi için gerekli hiçbir işlemi tamamlamadınız. Telefonda verdiğiniz bilgi konunun detaylı incelenmesi gerektiği ve şu an yapabilecek birşeyinizin olmadığı yönündeydi. Hizmet alamadığımı defalarda belirtmeme rağmen Bu süreçte hizmet alamadan beklemem yönünde telkin duşunda hiçbir işlem yapılmadı! Daha önce açtığım bütün kayıtlar aynı şekilde kapatıldı ve sonrasında da bir iyileştirme yapılmadığı gibi tarafıma asla bilgi de verilmedi. Bu tüketiciyi apacık mağdur etmektir! Hakkımı yasal yollardan arayacağım
İnternet ve ses çekim gücüm yok. Hu huuu, sesimi duyan var mııı. 2025 Beşiktaş'ın göbeğinde tam 1 yıldır çekim hizmeti alamıyorum. Zahmet olmazsa bir bakabilir misiniz, şikayetime bir çözüm falan üretmeye çalışsanız mesela? Zaten haklı fesih ile aboneliğimi sonlandoracağım ama buralardan yazmışım size ayıptır günahtır, yalandan da olsa ufak bir çözüm sunsanız diyorum! ¿
Şikayetimin çözümü için asla iletişime geçilmiyor. Çözüme ilişkin olarak aranmayı bekliyorum. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti politikası ey Vodafone! Neden çözüm sunamıyorsunuz? Bu konuda neden aranmıyorum, dalga mı geçiyorsunuz siz bizimle?!
