to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Şebeke Ve İnternet Çekim Sorunu Kağıthane'de Hizmet Alamama
Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle İstanbul Kağıthane bölgesinde hattım doğru düzgün çekmiyor, bu nedenle mobil internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Ev internetimiz de çalışmadığı için mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ancak hattım çekmediği için hizmet alamıyorum.
Bir aydan uzun süredir bu sorun devam etmesine rağmen Vodafone’a düzenli olarak ödeme yapıyorum ve buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Hattımdaki çekim probleminin acilen çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve standart kalıp cevaplarla geçiştirilmeden somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Vodafone aboneliğimi sonlandırmayı ve gerekli resmi şikayet mercilerine başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Artık hizmet alamadığım bir operatöre ödeme yapmak istemiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem şebeke hem de internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle İstanbul Kağıthane bölgesinde telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Bulunduğum bölgede kapsama alanının kontrol edilmesini, şebeke ve internet çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
