to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Vodafone Pay Yanımda Premium Üyeliği Çekimi Ve İade Talebi
Daha önce Vodafone hattı kullanıyordum; ancak yaklaşık 30 Ekim 2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Hattımı kapatıp operatör değişikliği yapmama rağmen Vodafone Pay/Yanımda Premium üyeliğimden habersiz bir şekilde kredi kartımdan çekim yapılmaya devam edildi.
Kredi kartımdan 3 Kasım 2025 tarihinde başlayan bu işlemlerle birlikte, her ayın 3'ünde Kasım, Aralık ve Ocak aylarında 80 TL olmak üzere toplam üç ayda 240 TL tahsil edilmiştir. Bu çekimlere dair hesap ekstresi kayıtlarımı da kanıt olarak ekledim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ve Vodafone Pay destek hattını aradım; ayrıca üç kez e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çekimler durdurulmadı.
Hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra bu hizmeti kullanmadığım ve onayım olmadan tahsilat yapıldığı için kredi kartımdan haksız yere çekilen toplam 240 TL'nin tarafıma derhal iadesini ve ilgili üyeliğin/aboneliğin iptal edilerek bundan sonra hiçbir şekilde kartımdan çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz aradıktan hemen sonra ben arayınca nasıl aldınız sesimi?
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesinin şubatın 15 ine sarkıtılmamasını bana ulaşarak vereceğim IBAN numarasına gönderilmesini talep ediyorum. Şu an Vodafone müşterisi değilim faturamdan düşmezsiniz. Sorunum çözülmedi!
