to read complaints and reviews, or file yours.Danone Çilekli Yoğurttaki Oyuncak Eksikliği Çocuğumu Üzdü
21 Haziran 2026 günü saat 13.00 civarında Aydın ili Karacasu ilçesindeki BİM şubesinden iki adet Danone Çilekli Yoğurt Surprix ürününden aldım. Ürünlerden birinin içinden oyuncak çıktı, diğerinde ise folyonun altında hiçbir şey yoktu, tamamen boştu ve açtığımızda içinden oyuncak çıkmadı.
Bu durum küçük kızımı çok üzdü, “Bir daha Danone yemeyeceğim.” dedi. Belki dışarıdan bakıldığında küçük bir konu gibi görünebilir ama söz konusu olan küçük bir çocuğun heyecanla beklediği oyuncak nedeniyle hayal kırıklığı yaşaması. Ürünün kapağında son kullanma tarihi 08.07.2026 olarak yazıyor.
Danone’den, bu konuda daha hassas davranılmasını, kalite kontrol süreçlerinde bu tür eksik oyuncak problemlerinin önüne geçilmesini ve özellikle kızımın üzülmesini telafi etmek adına çocuğumu mutlu edecek şekilde yeni ürün gönderimi talep ediyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde saat 15.47 civarında Danone’ye daha önce iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak telefonla dönüş yapıldı. Şikayetimin konusu, BİM Aydın Karacasu şubesinden aldığım Danone meyveli yoğurtlu Süperix ürününün içinden oyuncak kutusunun boş çıkmasıydı. Eksik ürün nedeniyle bunun bir kayıt veya kontrol hatası olabileceğini belirterek, eksikliğimin giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ettim.
Telefon görüşmesinde benden, 4–5 gün önce aldığım ürünün içinden çıkan boş oyuncak kutusunu kendilerine göndermemi istediler ve bu kutuyu tedarikçi firmaya ileteceklerini söylediler. Ben de kendilerine, hijyen açısından evimde günlerce plastik bir kutuyu saklamanın ve daha sonra bunu kargo ile göndermenin ne kadar sağlıksız olduğunu, böyle bir talebin bana mantıklı gelmediğini açıkça ifade ettim. Telefonda görüştüğüm kişi ise bunun firma kuralları gereği istendiğini söylemekle yetindi.
Koskoca bir firmanın, çocuklara yönelik bir üründe yaşanan eksiklik karşısında bu kadar detaylı ve hijyen açısından sorunlu bir talepte bulunması ve buna rağmen çözüm odaklı hiçbir somut adım atmaması beni hem şaşırttı hem de üzdü. Eksik çıkan ürünüm için makul ve pratik bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda tüketiciyi zor durumda bırakmayan, hijyen kurallarını da gözeten bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İrtibat bilgileriniz firmamız tarafından görüntülenememektedir. Şikayetinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için hafta içi 08:30-17:00 arasında bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Danone Tikveşli
Benden 4 gün önceki boş oyuncak kutusunu istediniz, size yazıklar olsun hijyen açısından nasıl gönderebilirim? Koskoca Danone benim bir göndereceğim bir kutuma mı kaldı Allah'a havale ediyorum
