Yanlış Parçalar Ve Deforme Berjer Nedeniyle Salon Takımında Yaşanan Mağduriyet

Enza Home Düzce mağazasından salonum için Hera koltuk takımı ve berjeri satın aldım. Kurulum ekibi eve geldiğinde, paket açılımı sırasında berjerin ayaklarının yanlış geldiğini söyleyerek berjeri alıp götürdüler. Daha sonra “başka bir müşteride olduğunu” söyledikleri berjeri getirdiler. Bu berjer model olarak benim aldığım ürünle aynıydı ancak kumaşı belirgin şekilde deforme olmuş durumdaydı, yalnızca ayakları doğruydu.

Üçlü koltuğa ise, ilk getirdikleri ama ayakları yanlış olan o berjerin ayaklarını söküp benim üçlü koltuğuma taktılar ve bu şekilde evi terk ettiler. Yani şu anda üçlü koltuğumun ayakları orijinal değil, berjerin yanlış ayakları takılı durumda, berjerim ise kumaşı deforme halde.

17 Haziran’dan bu yana bu sorunların çözülmesi için mağaza çalışanlarıyla görüşüyorum. Berjer için 20 gün içinde kontrol ekibinin geleceğini söylediler, servis ekibi ise “bize bilgi verilmedi, haberimiz yok” diyerek sorumluluk almadı. Düğünüm yaklaştığı için koltuk takımımın bir an önce eksiksiz ve hatasız şekilde teslim edilmesi gerekirken, süreç sürekli yokuşa sürülüyor ve mağdur ediliyorum.

Üçlü koltuğuma, orijinalinde olması gereken kendi ayaklarının takılmasını ve sipariş verdiğim berjerin sıfır, hatasız, kumaşı deforme olmamış şekilde, doğru model olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Başka müşteriden getirildiği söylenen ve kumaşı deforme olan berjeri kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.