to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda 25 günlük süre içinde, koruma paketi dahilinde olmama rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını faturamı görmeden önce hiçbir şekilde fark edemedim. Herhangi bir SMS, uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturaya eklenmiş olmasını kabul edemiyorum.
Hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 20 Gün” isimli tarife/koruma paketi bulunuyor. Buna rağmen kullanımım koruma kapsamında durdurulmadı, hattım kapanmadı ve aşımın bu seviyeye ulaşmasına izin verildi. Bu durum hem koruma paketi mantığıyla hem de müşteri bilgilendirme sorumluluğuyla bağdaşmıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, koruma paketinin aslında koruma sağlamadığını, bunun yerine “durma” özelliğini ayrıca aktif etmem gerektiğini söylediler. Ancak bana bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu özellikten haberim dahi yoktu. Müşteri olarak, koruma paketi aldığımı düşünürken ekstra bir özelliği ayrıca açtırmadığım için 4.000 TL aşım ücretiyle karşılaşmamı hakkaniyetli bulmuyorum.
0540********23 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 4.000 TL’lik aşım tutarının, koruma paketi ve bilgilendirme eksikliği göz önünde bulundurularak iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için benzer durumlarda müşterilerin açık ve zamanında SMS ile bilgilendirilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullandığım durma özelliğim olmasına rağmen, 13.12.2025 tarihinde faturama 1.045 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Dün hattımda hâlâ 10 GB internet paketim varken, bugün böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hiçbir şekilde mantıklı ...
Vodafone Red paket kullanıcısıyım. Ocak ayı faturamda, “paket aşımı / ek kullanım” adı altında toplamda 2540 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, uyarı mesajı ya da benzeri bir bildirim almadan, ayrıca paket yenilenmesine rağmen bu yüksek tutarlı ek ku...
Vodafone Red'li paket kullanıcısıyım. 0536 *** ** 13 numaralı hattımda “durma özelliği” olduğunu düşünürken bu ay faturamda 2.500 TL’lik aşım ücreti y...
Vodafone faturalı hattımda daha önce “durma özelliği” ücretsiz olarak paketimin içinde yer alıyordu ve herhangi bir aşım ücretiyle karşılaşmıyordum. Ancak bu ayki faturamda, durma özelliğinin artık paket kapsamında olmadığını ve ek paket olarak almak istediğimde 70 TL gibi yüksek bir ücret talep edi...
Yorumlar