to read complaints and reviews, or file yours.Kontörlü Tarife Değişikliği Gerçekleşmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi
14 Nisan’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile yazışarak 5387****76 numaralı hattımın faturalı hattan kontörlü hatta geçişi için başvuru yaptım. Bana hattın otomatik olarak kontörlüye geçeceği söylendi; ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalı olarak görünüyor ve her ay fatura gelmeye devam ediyor.
Başvuru yaptığım tarihten bu yana hattımı kontörlü kullanmak istiyordum; buna rağmen 1799 TL bedelli sınırsız faturalı tarifeden çıkarılmadım ve son olarak 1700 TL civarında bir fatura daha yansıtıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı ve sadece oyalandım. Hattı bu dönemde kontörlü olarak kullanmadım, tarafıma gelen faturayı da haksız buluyorum.
Vodafone’dan, 5387****76 numaralı hattımın derhal kontörlü tarifeye geçirilmesini ve kontörlüye geçiş başvurusu yaptığım tarihten bu yana kullanmadığım hat için yansıtılan haksız faturaların silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
