Kontörlü Tarife Değişikliği Gerçekleşmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi

14 Nisan’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile yazışarak 5387****76 numaralı hattımın faturalı hattan kontörlü hatta geçişi için başvuru yaptım. Bana hattın otomatik olarak kontörlüye geçeceği söylendi; ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalı olarak görünüyor ve her ay fatura gelmeye devam ediyor.

Başvuru yaptığım tarihten bu yana hattımı kontörlü kullanmak istiyordum; buna rağmen 1799 TL bedelli sınırsız faturalı tarifeden çıkarılmadım ve son olarak 1700 TL civarında bir fatura daha yansıtıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı ve sadece oyalandım. Hattı bu dönemde kontörlü olarak kullanmadım, tarafıma gelen faturayı da haksız buluyorum.

Vodafone’dan, 5387****76 numaralı hattımın derhal kontörlü tarifeye geçirilmesini ve kontörlüye geçiş başvurusu yaptığım tarihten bu yana kullanmadığım hat için yansıtılan haksız faturaların silinmesini talep ediyorum.