Dijital Kurye Tarafından Modem Tesliminde 40 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

21 Ağustos tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak modem satın aldım. Cihazın Dijital Kurye firması tarafından adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen, yani yaklaşık 40 gündür modem tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreç boyunca Dijital Kurye tarafından telefonuma sürekli “bölgenizde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi” ve “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar gönderildi ancak modem teslim edilmedi. Dijital Kurye platformu üzerinden “kurye gelmiyor” formu doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Türk Telekom ile görüştüğümde ise kargo altyapısında genel bir problem olduğunu, bunun ne zaman çözüleceğini ve teslimatın ne zaman yapılacağını bilmediklerini ilettiler. Modemimin bir an önce teslim edilmesini, Dijital Kurye tarafından süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.