Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve 735 TL Faturası Şikayeti

Vodafone hattımı geçen sene faturalıya geçirirken bana uygun bir tarife teklif edildi ve kabul ettim. Taahhüt sürem bitince hattımı faturalı olarak devam ettirmek istemediğimi, kontörlü kullanıma geçmek istediğimi defalarca kez belirttim. Görüşmelerde bunun mümkün olduğu söylendiği için 12 ayın sonunda hattımın faturalı olarak devam etmeyeceğini düşündüm.

Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala tekrar arandım ve yine açıkça taahhüt bitiminde faturamın kapanmasını, hattımın kontörlü hatta çevrilmesini istediğimi ifade ettim. O dönemde hattımın ücreti telsiz kullanım ücreti ve vergiler dahil 187,75 TL idi. Bana 350 TL civarında yeni bir faturalı teklif sunuldu, bu teklifi kabul etmedim ve yalnızca taahhüt bitiminde hattımın kontörlüye geçirilmesini istediğimi söyledim.

21.05.2026 tarihi itibarıyla 12 aylık taahhüdümün dolmuş olması gerekiyordu. Ancak 22.05.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girip tobi üzerinden fatura detayını sorduğumda faturamın 735 TL olarak göründüğünü ve hattımın ikinci bir dönem faturalı olarak devam edecek şekilde yenilendiğini fark ettim. Ben böyle bir onay vermediğim halde, 12 ay daha bu şekilde faturalı devam edeceği bilgisiyle karşılaştım.

Numarasının sonu 0008 ile biten hattımla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ve faturayı bu haliyle ödemeyeceğimi, gerekirse operatör değişikliği yapacağımı söyledim. Buna rağmen operatör değişikliği yapsam bile 735 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun benim hatam olmadığını, onayım dışında taahhüt yenilenmiş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum.

Onay vermediğim bu yeni dönem taahhüdünün iptal edilmesini, 735 TL tutarındaki faturanın tamamen kaldırılmasını veya en kötü ihtimalle eski taahhütlü tarifemde olduğu gibi 187,75 TL üzerinden devam edecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, ek bir ceza ya da haksız ücret yansıtılmadan talebim doğrultusunda kontörlü hatta geçirilmesini istiyorum.