to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı geçen sene faturalıya geçirirken bana uygun bir tarife teklif edildi ve kabul ettim. Taahhüt sürem bitince hattımı faturalı olarak devam ettirmek istemediğimi, kontörlü kullanıma geçmek istediğimi defalarca kez belirttim. Görüşmelerde bunun mümkün olduğu söylendiği için 12 ayın sonunda hattımın faturalı olarak devam etmeyeceğini düşündüm.
Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala tekrar arandım ve yine açıkça taahhüt bitiminde faturamın kapanmasını, hattımın kontörlü hatta çevrilmesini istediğimi ifade ettim. O dönemde hattımın ücreti telsiz kullanım ücreti ve vergiler dahil 187,75 TL idi. Bana 350 TL civarında yeni bir faturalı teklif sunuldu, bu teklifi kabul etmedim ve yalnızca taahhüt bitiminde hattımın kontörlüye geçirilmesini istediğimi söyledim.
21.05.2026 tarihi itibarıyla 12 aylık taahhüdümün dolmuş olması gerekiyordu. Ancak 22.05.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girip tobi üzerinden fatura detayını sorduğumda faturamın 735 TL olarak göründüğünü ve hattımın ikinci bir dönem faturalı olarak devam edecek şekilde yenilendiğini fark ettim. Ben böyle bir onay vermediğim halde, 12 ay daha bu şekilde faturalı devam edeceği bilgisiyle karşılaştım.
Numarasının sonu 0008 ile biten hattımla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ve faturayı bu haliyle ödemeyeceğimi, gerekirse operatör değişikliği yapacağımı söyledim. Buna rağmen operatör değişikliği yapsam bile 735 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun benim hatam olmadığını, onayım dışında taahhüt yenilenmiş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum.
Onay vermediğim bu yeni dönem taahhüdünün iptal edilmesini, 735 TL tutarındaki faturanın tamamen kaldırılmasını veya en kötü ihtimalle eski taahhütlü tarifemde olduğu gibi 187,75 TL üzerinden devam edecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, ek bir ceza ya da haksız ücret yansıtılmadan talebim doğrultusunda kontörlü hatta geçirilmesini istiyorum.
Vodafone’da uzun süredir otomatik ödemeli faturalı hat kullanıyorum ve hattımda Uyumlu 10 GB tarifesi bulunuyordu. 16.03.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana artık bana uygun bir tarife olmadığını, bu yüzden mevcut tarifeme devam edemeyeceğim...
Vodafone hattımda 12 aylık taahhüdüm 21.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca faturam yaklaşık 280 TL civarındayken, son kesilen fatura 584 TL olarak yansıtıldı. Bu tutardaki artışın nedenini sorguladığımda, tarafıma bunun telsiz kullanım bedeli olduğu söylendi. Ancak biz zaten her ay ...
Vodafone hattım için 2025 yılında yapmış olduğum taahhüt, Ocak 2026’da sona ermeden bir gün önce sisteme giriş yaparak tarafıma sunulan taahhüt yenileme kampanyalarını incelemek istedim. Ancak herhangi bir uygun kampanya görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, kısa bir süre ön...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bu ay bitiyor. Mevcut faturam yaklaşık 280 TL iken, taahhüdümün yenilenmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en uygun teklif olarak yaklaşık 600 TL civarında bir ücret sundular. Aynı fatura üzerinden ya da en azından makul bir artışla devam etmek istediğim...
Yorumlar