Faturalı Hat Geçişinde Açıklanmayan Vergi Ve 296 TL Haksız Ücret Talebi

23.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana SMS ile 217,74 TL karşılığında 12 fatura dönemi boyunca kullanabileceğim bir tarifeye geçtiğim bildirildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tutarı 274 TL olarak gördüm ve bunun vergiler eklenmiş hali olduğu bana önceden hiçbir şekilde açıklanmadı.

Hattımı tekrar normal hatta (kontörlü hat) çevirmek istediğimde ise bu kez benden 296 TL gibi bir ücret talep edildi ve gerekçe olarak telsiz kullanım ücreti denildi. Zaten kontörlü hatta geçtiğimde her ay ayrıca bu ücretin kesileceği söylendi. Hem faturalı hatta geçişte hem de iptal talebinde bu ücretler bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı; “herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edebilirsiniz” denmişti.

542 *******19 numaralı hattımla ilgili yapılan tüm görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini, bana söylenenlerle şu an talep edilen ücretlerin karşılaştırılmasını istiyorum. Kullanmadığım ve şartları açıkça anlatılmamış bir faturalı hat için 296 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

Talep ettiğim, 296 TL’lik bedelin bana hiçbir şekilde yansıtılmadan hattımın faturalı hattan tekrar kontörlü hatta geçirilmesi ve tarafıma sonradan ek bir ücret çıkarılmamasıdır. Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak haksız yere talep edilen bu tutarı iptal etmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.