Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Bilgim Dışında Faturalı Hat Ve 1.200 TL Borç Sorunu

ID:35325792

Bilgim Dışında Faturalı Hat Ve 1.200 TL Borç Sorunu

Süleyman

Vodafone

01 Mart 14:08

172

Kasım ayında Vodafone’daki hattımı faturalıdan faturasız kontörlü hatta geçirmek için işlem yaptım ve bana hattımın kontörlüye geçirildiği söylendi. Ancak bu işlemden bir gün sonra bilgim ve onayım olmadan hattım tekrar faturalıya çevrilmiş ve hattıma 1.200 TL borç yansıtılmıştır. Bu farkı ancak borç çıktığında öğrendim.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Kasım ayındaki işlemin ses kaydının dinleneceği ve buna göre borcun iptal edileceği söylendi. Buna rağmen şu an hâlâ hattımda 1.200 TL borç görünmektedir. İlgili hat numaram 5363****06’dir.

Ben, Kasım ayından sonraki bu borcun tamamının iptal edilmesini, hattımın bilgim dışında tekrar faturalıya geçirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Mart 14:37 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Talebim Dikkate Alınmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı

Ömür

Vodafone

24 Ekim 2025 23:46

164

"Çözüldü"

Faturasız Kontörlü Hatta 660 TL Yüksek Fatura İptali Talebi

Nilay

Vodafone

28 Ocak 18:12

174

Vodafone hattımı 18 Ocak tarihinde faturalıdan faturasız kontörlü hatta geçirmeme rağmen, 22 Aralık – 21 Ocak dönemine ait faturam 660 TL olarak çıkarıldı. Daha önce aynı hat için yaklaşık 180 TL civarında ödeme yapıyordum; bu dönem faturamın normalin yaklaşık 3 katı kadar gelmesini haksız buluyorum...

faturasiz-kontorlu-hatta-660-tl-yuksek-fatura-iptali-talebi-1.jpg

Ömür sonuçtan hiç memnun değil

Kasım Ayı Haksız Vodafone Borcu İptali Ve Tekrarlanan Uyarılar

Ömür

Vodafone

28 Ocak 03:27

Vodafone faturalı hattımla ilgili Kasım ayı faturam konusunda yaşadığım bir sorunu artık defalarca anlatmak zorunda kalmaktan çok yoruldum. Kasım ayında hattımın faturalıdan düşürülmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca uyarmama rağmen işlem yapılmadı ve hattım düşürülmeyip tarafıma hak...

kasim-ayi-haksiz-vodafone-borcu-iptali-ve-tekrarlanan-uyarilar-1.jpg

Nermin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hattı Kontörlüye Geçiremiyorum, Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

Nermin

Vodafone

22 Ekim 2025 18:12

212

Vodafone faturalı hattımı kontörlü hatta geçirmek için yaklaşık Ağustos ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak bu işlem hiçbir ş...

1 Destek

1 Yorum

Faturalı Hat Geçişinde Açıklanmayan Vergi Ve 296 TL Haksız Ücret Talebi

Ahmet

Vodafone

24 Şubat 15:37

126

23.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana SMS ile 217,74 TL karşılığında 12 fatura dönemi boyunca kullanabileceğim bir tarifeye geçtiğim bildirildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tutarı 274 TL olarak gördüm ve bunun vergiler eklenmiş hali olduğu...