to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Faturalı Hat Ve 1.200 TL Borç Sorunu
Kasım ayında Vodafone’daki hattımı faturalıdan faturasız kontörlü hatta geçirmek için işlem yaptım ve bana hattımın kontörlüye geçirildiği söylendi. Ancak bu işlemden bir gün sonra bilgim ve onayım olmadan hattım tekrar faturalıya çevrilmiş ve hattıma 1.200 TL borç yansıtılmıştır. Bu farkı ancak borç çıktığında öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Kasım ayındaki işlemin ses kaydının dinleneceği ve buna göre borcun iptal edileceği söylendi. Buna rağmen şu an hâlâ hattımda 1.200 TL borç görünmektedir. İlgili hat numaram 5363****06’dir.
Ben, Kasım ayından sonraki bu borcun tamamının iptal edilmesini, hattımın bilgim dışında tekrar faturalıya geçirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
