Hayat Su’dan Teslim Edilmeyen Damacana Siparişleri İçin Ücret İadesi Talebi

Hayat Su’dan Antalya Aksu bölgesindeki adresime 19 litrelik damacana su için ikişer adet olmak üzere toplam iki sipariş verdim. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bu siparişlerimden hiçbiri teslim edilmedi, buna rağmen her biri için 190 TL olmak üzere toplamda 380 TL tahsilat yapıldı.

Uygulama üzerinden siparişlerimi kontrol ettiğimde siparişler hâlâ görünüyor ancak teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme ne de iptal/iade süreciyle ilgili bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denediğim kanallardan da herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Ödenmiş ancak teslim edilmemiş siparişlerimin acilen iptal edilerek toplam 380 TL tutarındaki ücretimin kartıma/hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.