to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paket Ücretleri Çekildi Ama Paket Yüklenmedi
25 Şubat tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. 26 Şubat sabahı saat 09.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 330 TL tutarında kolay paket yüklemesi yapmak istedim, ancak uygulama sürekli hata verdi. Toplam 7 kez denememe rağmen kolay paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen her denemede ücret Ziraat Bankası kartımdan çekildi ve toplamda 2.310 TL tahsil edildi. Buna rağmen hatta hiçbir kolay paket tanımlanmadı.
27 Şubat sabahı hesabıma 1.980 TL iade edildi, ancak 330 TL eksik kaldı ve hattıma hâlâ kolay paket yüklenmedi. Ardından Sincan Pınarbaşı Yaşarkemal civarındaki Vodafone bayisine giderek yükleme yapmak istedim, bayide de işlem yapılamadı. Bayi, ödemenin kendi sistemlerinden göründüğünü ancak Vodafone tarafından onaylanmadığını belirtti.
Ayrıca şubeden hediye çarkından bana tanımlanan 10 GB internet de 48 saati geçmiş olmasına rağmen hattıma yüklenmedi. 543***4520 numaralı hattımda hem ücretini ödediğim kolay paketimin tanımlanmasını hem de hediye 10 GB internetimin eksiksiz olarak hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede giderildi teşekkür ederim
