to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Taahhüt Ettiği 10 GB İnternet Hediyesi Hattıma Tanımlanmadı!
20 gün önce Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemini online olarak gerçekleştirirken, sim kartı bayiden alma seçeneğini tercih ettiğimde, 1 ay geçerli 10 GB internet hediyesi verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu nedenle sim kartımı Milas merkezdeki bir Vodafone bayisinden teslim aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen, söz verilen 10 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım ve bir kez de yazılı olarak başvurdum. İlk görüşmede, birkaç saat içinde hediyenin yükleneceği söylendi; sonraki görüşmelerde ise sürekli "yüklenir" denilerek net bir çözüm sunulmadı. Bir görüşmede [email protected] adresine mail atmam istendi, son görüşmem ise bağlantı kesilerek tamamlanamadı. Hiçbir aşamada kampanya koşullarıyla ilgili ek bir bilgilendirme veya belge de tarafıma verilmedi.
Vodafone’dan beklentim, online başvuru sırasında açıkça taahhüt edilen, 1 ay geçerli 10 GB internetin hattıma en kısa sürede tanımlanmasıdır. Söz verilen kampanya avantajının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
