to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Uygulamada işlemi yaptığım halde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve faturalı hatta geçiş gerçekleşmedi. Bunun üzerine ben de hattı kullanabilmek için 21 Kasım 2025 tarihinde 390 TL tutarında hazır paket yükledim. Paket yüklemesinden yaklaşık 2 saat sonra ise hat otomatik olarak faturalıya geçti ve yüklediğim 390 TL hatta yansımadı, adeta kayboldu.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüşmeler sırasında hem ciddi zorluk çıkarıldı hem de birkaç kez telefon yüzüme kapatıldı. Sonunda haklı olduğum kabul edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Verilen mail adresine dekontu aynı gün içinde gönderdim ve 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca aynı görüşmelerde, tekrar faturasız hatta dönmek istediğimi de ilettim. Bana, fatura kesim tarihinden sonra faturasız hatta geçişimin otomatik olarak gerçekleşeceği söylendi. 21 Kasım 2025’ten bu yana haftalardır hem ücret iadesi hem de faturasız hatta dönüş için bekliyorum. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de sorunumu çözen biri çıktı.
Numaramın yalnızca son hanesinin görüneceği şekilde ****** şeklindeki Vodafone hattım için, haksız yere kaybolan 390 TL’lik yüklememin iadesinin acilen yapılmasını ve hattımın söz verildiği şekilde faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone’dan Temmuz 2025’te iki adet faturasız hat (numaralar: 4583 ve 4300 ile biten) aldım. İlk ay sonunda tl yükleme konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sitem üzerinden bakiye yüklememi söyledi ve ben de bu şekilde yükleme yaptım. Ancak yüklediğim bakiye h...
Yorumlar