to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Geçişinde 175 TL Kaybı Ve Mağduriyet
11 Kasım 2025 gecesi saat 00.01 civarında Vodafone faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. Talebim alındı ve SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak faturalı paketim hemen devreye girmedi. Normalde birkaç dakika içinde paket tanımlanması gerekirken, yaklaşık 20 saat sonra, akşam saatlerinde faturalı paketim aktif oldu.
Bu süreçte mağdur olmamak için Vodafone Yanımda uygulamasından faturasız kolay paket satın aldım ve 175 TL ödedim. Paketim tanımlandıktan kısa bir süre sonra internet kesintisi yaşadım ve ardından Vodafone’dan faturalı hattımın devreye girdiğine dair mesaj aldım. Ancak bu sefer de faturasız kolay paketim iptal edildi ve yüklediğim 175 TL boşa gitmiş oldu.
Sorunun çözümü için 542 Vodafone müşteri temsilcisini aradım, ancak kolay paketimin tekrar yüklenemeyeceği söylendi. Bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
175 TL’lik paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
