to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 gecesi saat 00.01 civarında Vodafone faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. Talebim alındı ve SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak faturalı paketim hemen devreye girmedi. Normalde birkaç dakika içinde paket tanımlanması gerekirken, yaklaşık 20 saat sonra, akşam saatlerinde faturalı paketim aktif oldu.
Bu süreçte mağdur olmamak için Vodafone Yanımda uygulamasından faturasız kolay paket satın aldım ve 175 TL ödedim. Paketim tanımlandıktan kısa bir süre sonra internet kesintisi yaşadım ve ardından Vodafone’dan faturalı hattımın devreye girdiğine dair mesaj aldım. Ancak bu sefer de faturasız kolay paketim iptal edildi ve yüklediğim 175 TL boşa gitmiş oldu.
Sorunun çözümü için 542 Vodafone müşteri temsilcisini aradım, ancak kolay paketimin tekrar yüklenemeyeceği söylendi. Bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
175 TL’lik paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
01.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için paket yenilemek istedim. Öncelikle 556 TL olan faturamı aynı paket için 1100 TL olarak yenilediler. Bunun üzerine hattımı faturasız hatta çevirdim. Akşam saatlerinde tekrar uygulamadan faturasız paket almak istediğimde b...
Vodafone hattımdan 24.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş için müşteri temsilcisini aradım ve faturasız hatta geçiş için kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi 4 gün içerisinde tarafımı arayıp iptalin gerçekleşeceğini belirtti. Sonrasında belirtilen 4 gün içinde şahsım aranmadığı gibi talebimi sis...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
29.06.2025 tarihinde saat 14.03’te Vodafone Yanımda uygulamasından faturasız hattıma kolay paket tanımlamaya çalıştım. Uygulama “beklenmedik bir hata oluştu daha sonra tekrar deneyin” uyarısı verdi. Yurt dışında olduğum için hattıma gelen paketimin onaylandığı SMS i göremedim. Çünkü normalde ben yur...
07.06.2025 saat 14.00 civarında faturasız hattan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Geçişimin onaylandığını müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Yanımda uygulaması üzerinden geçiş yaptığımda, SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ve bu şekilde bir SMS aldım. A...
Yorumlar