to read complaints and reviews, or file yours.1680 TL Aşım Ücreti Haksız Ve İnternet Paketi Yeniden Aktif Edilsin
01.03.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için 680 TL tutarında 5G Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesine geçiş yaptım. 07.04.2026 tarihinde paketim yenilendi, ancak aynı akşam yenilenen paketim 14.00 civarında bitmiş görünüyor ve hattıma arka arkaya 28 tane aşım uyarı mesajı geldi. Bunun sonucunda tarafıma 1.680 TL aşım bedeli yansıtılmış.
Mobil veriyi açtığım anda hemen aşım bedeli işlemeye başlıyor, bu yüzden hattımın internetini kullanamaz durumdayım. Yıllardır Vodafone abonesiyim, daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve bu durumu tamamen haksız ve mağdur edici buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sadece sistemde görünen ücretler tekrarlanarak süreç kapatıldı.
Aydın Kuşadası’nda kullandığım, 0535 *** ** 18 numaralı hattım için 40 GB internet paketimin tekrar hatta tanımlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.680 TL tutarındaki aşım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve her yere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece aşım ücreti geri iade edildi. 1 günde internetimi bitirdiniz. Paketim olmadığı için mobil beri açamıyorum. 1 ay beklemek zorunda bırakıyorsunuz. Neden paketimi geri tanımlama yapmadınız. 40 GB bir günde bitirdiniz. Mağdur ediyorsunuz. Ben 1ay beklemek zorunda mıyım. Faturam gelir gelmez hattımı taşıyacağım. Böyle rezillik görmedim.
