Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
1680 TL Aşım Ücreti Haksız Ve İnternet Paketi Yeniden Aktif Edilsin

ID:35673402

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

1680 TL Aşım Ücreti Haksız Ve İnternet Paketi Yeniden Aktif Edilsin

Nagihan

Vodafone

07 Nisan 20:11

01.03.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için 680 TL tutarında 5G Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesine geçiş yaptım. 07.04.2026 tarihinde paketim yenilendi, ancak aynı akşam yenilenen paketim 14.00 civarında bitmiş görünüyor ve hattıma arka arkaya 28 tane aşım uyarı mesajı geldi. Bunun sonucunda tarafıma 1.680 TL aşım bedeli yansıtılmış.

Mobil veriyi açtığım anda hemen aşım bedeli işlemeye başlıyor, bu yüzden hattımın internetini kullanamaz durumdayım. Yıllardır Vodafone abonesiyim, daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve bu durumu tamamen haksız ve mağdur edici buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sadece sistemde görünen ücretler tekrarlanarak süreç kapatıldı.

Aydın Kuşadası’nda kullandığım, 0535 *** ** 18 numaralı hattım için 40 GB internet paketimin tekrar hatta tanımlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.680 TL tutarındaki aşım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve her yere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

1680-tl-asim-ucreti-haksiz-ve-internet-paketi-yeniden-aktif-edilsin-1.jpg

Vodafone

07 Nisan 20:52 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 10:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nagihan

08 Nisan 11:37

Sadece aşım ücreti geri iade edildi. 1 günde internetimi bitirdiniz. Paketim olmadığı için mobil beri açamıyorum. 1 ay beklemek zorunda bırakıyorsunuz. Neden paketimi geri tanımlama yapmadınız. 40 GB bir günde bitirdiniz. Mağdur ediyorsunuz. Ben 1ay beklemek zorunda mıyım. Faturam gelir gelmez hattımı taşıyacağım. Böyle rezillik görmedim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kıvanç sonuçtan memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Aşım Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği

Kıvanç

Vodafone

20 Aralık 2025 14:00

356

Vodafone hattımda “Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, özellikle de son 2 haftadır çok sık şekilde, hattı neredeyse kullanmadığım halde her gün 3–4 defa 180 TL olacak şekilde internet aşım ücreti yansıtılıyor. 5 dakikada 1 GB internetin bitmesi teknik olarak da m...

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-8.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-7.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Aşım Ücretiyle Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

Emre

Vodafone

15 Aralık 2025 03:48

358

"Kısa sürede geri dönüş ve en iyileştirme yapıldığı için ayrıca müşteri memnuniyetine değeriniz için de teşekkür ederim."

1 Destek

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Aktif Kullanım Olmadan Üç Dakikada Üç İnternet Aşımı Ve Faturanın Çifte Katlanması

Mustafa

Vodafone

06 Mart 01:27

195

Vodafone hattımda kayıtlı, yurt içi sınırsız Ultra Red'li 30 GB internet paketimi kullanırken paketim bitmeye yakındı ve yenilenmesine bir gün kalmıştı. 6 Mart 2026 gecesi saat 00:41 civarında mobil internetim açık olmasına rağmen telefonu aktif olarak kullanmıyordum, internete ciddi anlamda veri gi...

1 Destek

1 Yorum

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarısız Paket Aşımı Ve Yüksek Ek Ücret Şoku

Ahmet

Vodafone

02 Ekim 2025 16:40

507

"İlgi ve alakasından dolayısıyla başta Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olmak üzere Vodafone'a teşekkür ederim."

uyarisiz-paket-asimi-ve-yuksek-ek-ucret-soku-3.jpg

uyarisiz-paket-asimi-ve-yuksek-ek-ucret-soku-2.jpg

uyarisiz-paket-asimi-ve-yuksek-ek-ucret-soku-1.jpg

Aşım Uyarısı Gönderilmeden Yüksek Fatura Yansıtıldı

Yiğit

Vodafone

26 Ağustos 2025 11:36

160

Vodafone Red faturalı hattımda Temmuz ayı faturamda normalde 208 TL ödemem gerekirken, 650 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamı incelediğimde internet aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığını gördüm. Ancak, bugüne kadar her zaman aşım uyarı mesajı alırken bu sefer herhangi bir uyarı...