Vodafone KoçAilem 40 GB Red Tarife İçin YouTube Premium Hediye Paketi Tanımlanmadı

Necdet · 2026-03-27T20:57:46+03:00

Vodafone’da toplam 5 adet hattım bulunuyor ve 0 54*********61 numaralı hattımı 25.03.2026 tarihinde KoçAilem 40 GB’lik Red tarifeye geçirdim. KoçAilem platformunda bu tarifenin yanında 3 ay Youtube.com Premium aboneliğinin hediye olduğu açıkça belirtilmesine rağmen hattıma bu hak tanımlanmadı. Bu durum üzerine iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, sistemden bu hediyenin tanımlanamayacağı söylendi ve talebim karşılanmadı. Üstelik bu görüşmeler Vodafone müşteri hizmetleri kayıtlarında da mevcut olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. KoçAilem platformunda açıkça belirtilen kampanya şartlarına uygun olarak hattıma 3 aylık Youtube.com Premium hediye paketimin eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Necdet

Konu ile alakalı Vodafone Çözümsüzlük Merkezinden arandım başka tarife dendi oysaki sadece KoçAilem Vodafone da 1 tane 40 GB. Tarife var ve bu Vodafone bana bu 3 aylık Youtube.com hakkımı vermek zorundadır. Rica etmiyorum hakkımı talep ediyorum. Bu şikayetimden de sonuç alamazsam Tüketici Hakları ve mahkeme hakkımı kullanacağım bilginize

Necdet

Konu ile alakalı sorunumu çözmek istemediniz artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hakkımı arayacağım gerçekten ayıp son derece bir şeyi taahhüt edip ama yapmamak yakışmadı sizin gibi bir Firmaya eskiden şikayet ve istekleri dikkate alırdınız artık umursamıyorsunuz. Benimki talep değil bu arada hakkım olan bir şey. KoçAilem Youtube.com Premium 3 aylık hediyem var hakkım ve ben bunu alacağım