to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Redbox internet hattımın tarifesini 300 GB’dan 100 GB’a düşürdüğüm için haksız yere cayma bedeli yansıtılmasından şikayetçiyim. 20.04.2026 tarihinde faturama 450 TL tutarında cayma bedeli eklendiğini gördüm.
19 Mart tarihinde saat 12.30 – 14.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Redbox paketimin kotasını 300 GB’dan 100 GB’a düşürmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi bu işlem için tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi onayladım.
Ancak buna rağmen 20.04.2026 tarihli faturamda 450 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bir şey söyleyemeyeceklerini belirtip yardımcı olmadılar. Bana önceden verilen bilgi ile şu an faturama yansıtılan tutar birbiriyle çelişmektedir.
Tarifemi düşürdüğümde cayma bedeli olmayacağı bilgisi doğrultusunda işlem yaptım. Bu nedenle yansıtılan 450 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın verilen bilgiye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 19 Mart tarihli 12.30 – 14.00 saatleri arasındaki çağrı kayıtlarımın incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone 5g Redbox aboneliğimin iptali için Şubat ayında müşteri hizmetlerini iki kez arayarak görüşme yaptım. Her iki görüşmede de özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve bana açıkça herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı/cihazımı iptal ettirdim. An...
Vodafone Redbox hattımın aktivasyonu 13.01 tarihinde yapıldı ancak hizmeti hiç kullanmadan 21.01 tarihinde iptal ettirdim. Bu kısa süre içinde hattı h...
Vodafone’dan Redbox 5G 100 GB paketini 21 Şubat tarihinde aldım. Üründen memnun kalmadığım için önce ilk hafta içinde iptal etmek istedim, daha sonra ise 3 Mart’ta kesin olarak iptal işlemini yaptırdım. Buna rağmen tarafıma çıkarılan ücretler ve iptal süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hizm...
Mevcut bir Vodafone 4.5G Redbox kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1–2 haftadır, taahhüt yenileme sürecinde tarafıma verilen çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm yaklaşık iki hafta önce sona erdi ve müşteri temsilcinizle yaptığım görüşme sonrası 1 yıllık yeni ...
Yaklaşık üç ay boyunca üzerime kayıtlı Vodafone Red 50 GB faturalı hattı kullandım. Bu hattı Ocak ayı başında alırken, ilk üç ay içerisinde hattı kapatmam veya faturasız hatta geçmem durumunda cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün biteceğini öğrendiğimde, faturalı hattan çıkmak istedi...
Yorumlar