Cam Tavan Çerçevesindeki Soyulma Ve Çatlaklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Volkswagen Golf 7.5 Highline aracımın cam tavan çerçevesinde kendiliğinden oluşan soyulma ve çatlaklar mevcut. Başlangıçta hafif olan bu problem son 8 ay – 1 yıl içinde belirgin şekilde artmış durumda. Araçta herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen cam tavan çerçevesinde bu şekilde deformasyon oluşması kabul edilebilir değil.

Servise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum, aramalarım açılmıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de çözüm bulamamam nedeniyle mağduriyetimi artırıyor. Şu an için su alma veya ses yapma gibi bir sorun olmasa da ileride bu çatlakların büyüyerek güvenlik ve kullanım açısından sıkıntı yaratmasından endişe ediyorum. Aynı sorunun sadece benim aracımda değil, cam tavanlı tüm vag grubu araçlarda zamanla kronik olarak görüldüğünü de biliyorum.

Herhangi bir garanti kapsamı kalmamış olsa bile bu yapısal ve kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cam tavan çerçevesindeki soyulma ve çatlakların, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, Volkswagen tarafından iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Kronik olduğu bilinen bu sorunun görmezden gelinmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.