to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncelleme Onayı Alınamadı Ve Hattım Kısıtlanacak
Vodafone faturasız hattıma 3 Ocak tarihinde “Güncel kimlik bilgileriniz resmi makamlara ulaşamamıştır, 15 gün içinde hattınız kısıtlanacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine dün Vodafone bayisine giderek kimlik bilgilerimin güncellenmesi için işlem yaptırdım. Bayideki görevli, bilgilerin güncellendiğini söyledi; ancak herhangi bir işlem numarası, yazılı teyit veya SMS bilgilendirmesi verilmediği için işlemden emin olamıyorum.
Daha sonra durumu kontrol ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat sanal asistandan başka bir destek alamadım ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Uyarı SMS’i hâlâ geçerliymiş gibi görünüyor ve hattımın 15 gün içinde kısıtlanmasından endişe duyuyorum.
Vodafone’dan, kimlik bilgilerimin gerçekten güncellenip güncellenmediğinin kontrol edilmesini, resmi makamlara doğru bir şekilde iletilmesini, hattımda hiçbir kısıtlama veya kapanma olmamasını ve bu işlemin tarafıma SMS veya yazılı bir şekilde net olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce 542 den arandım sorunu çözmek yerine kimlik bilgilerinize ulaşılamamıştır hattınız 15 gün içinde kapatılacak diye gelen mesaj sesli olarak dinletildi
542 yi arıyorum tobi diye yapay zeka ne desem anlamıyor müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız, Vodafone bayiine gidiyorum bizim yapacağımız bir şey yok müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Hattım kapanmadan bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Sonunda çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
