to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Sim Kart Değişikliği Yapıldı Acil Çözüm İstiyorum
Bugün, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan ve tanımadığım 905413**43** numaralı bir hat için T. C. Kimlik bilgilerim kullanılarak Vodafone üzerinden sim kart değişikliği yapılmıştır. Bu durumdan, tarafıma gelen SMS ile haberdar oldum ve hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım.
Adıma yapılan bu işlem kesinlikle bilgim dahilinde değildir. İşlemin derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin korunmasını ve kimlik bilgilerimi izinsiz kullanan kişi veya kişiler hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, KVKK kapsamında bu tür bir ihmalin nasıl yaşandığına dair detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Kişisel bilgilerimin güvenliği açısından acil olarak gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
