Kıbrıs’ta Kısa İnternet Kullanımı İçin Aşırı Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vodafone hattım için Temmuz ayına ait faturamda, Kıbrıs’ta sadece kısa süreli ve saniyelik internet kullanımıma rağmen yaklaşık 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kıbrıs’ta bir hafta bulundum, hattımı bilinçli ve kontrollü kullandım, buna rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım, yaşadığım durumu anlatmama rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Hem bilgilendirme anlamında hem de yaklaşım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yurt dışı kullanımımla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak bu fatura tutarının gözden geçirilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.