to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 3 GB Yüklenmedi Ve 1 GB İçin 290 TL Ücret Kesildi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki GB Evreni bölümünden 2 Kasım 2026 tarihinde yaptığım işlem sonucunda 3 GB internet kazandım. Uygulamada “3 GB kazandın” ve tarih-saat bilgisi açıkça görünmesine rağmen bu internet paketi hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
3 GB hakkım hattıma yüklenmediği gibi, 4 Kasım 2026 tarihinde internet paketim bittiğinde hattıma 1 GB ek internet tanımlanmış ve bunun karşılığında 290 TL ücret yansıtılmış. Ben zaten kampanya kapsamında 3 GB internet kazanmışken, hem bu hakkım tanımlanmadı hem de 1 GB için hattımdan 290 TL alınmış durumda.
Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise uygulamadaki yapay zekâyı geçemediğim için herhangi bir yetkiliye durumu aktaramadım. Bu nedenle burada durumu yazılı olarak bildiriyorum.
Hak etmiş olduğum 3 GB internet paketimin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını ve haksız şekilde alınan 290 TL’nin tamamının hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
