to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Hakkım Uygulama Hatası Nedeniyle 1 GB’ye Düşürüldü
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasında açıkça hakkımın yazılması nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Pazartesi günü çarkı çevirdiğimde ekranda sınırsız internet paketi kazandığımı gördüm; buna rağmen uygulama hata vererek bu paketi hattıma tanımlamadı ve beni tekrar çevirmeye zorladı.
Sonrasında tarafıma yalnızca 31.08.2026 tarihine kadar geçerli 1 GB internet tanımlandığına dair bir SMS gönderildi ve yoğunluk bahanesiyle çarkın çevrilemediği belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Uygulamada açıkça sınırsız paket kazandığım halde, çok daha düşük bir fayda olan 1 GB verilerek kazanılmış hakkımın elimden alındığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un kendi kampanyasında yaşanan bu hatanın sorumluluğu bana yüklenemez. Uygulamada tarafıma gösterilen sınırsız internet paketinin eksiksiz ve gecikmeden hattıma tanımlanmasını, Hediye Çarkı kampanyasında uğradığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını kesin olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım ve çözüm sunulmadı böyle bir hak kazanmamışsınız diye beni yalancı çıkarıyorlar kesinlikle bir daha kullanmayacağım bir şirket
